FAQ
Questions fréquentes sur la location de véhicule 100% électrique à l’île de La Réunion
Vous avez des questions ? Nous sommes là pour y répondre
1. Comment se fait la réservation en ligne ?
La réservation en ligne de nos véhicules électriques est simplifiée pour une expérience fluide. Rendez-vous sur notre page de réservation dédiée, choisissez le modèle et les dates de location, puis remplissez le formulaire. Profitez d’un processus rapide et sécurisé, avec la garantie de disponibilité de votre véhicule électrique. Optez pour la facilité et la rapidité avec notre plateforme conviviale. 😉
2. Quels sont les documents nécessaires pour louer un véhicule électrique ?
3. Comment fonctionne le dépôt de garantie ?
Le dépôt de garantie est effectué par carte bancaire, qui doit être au même nom que le conducteur principal, via Swikly. Un lien vous est transmis quelques jours avant votre location afin d’effectuer le dépôt. Celui-ci n’affecte pas votre plafond bancaire. Le dépôt n’est pas possible avec une American Express, Visa Electron, Mastercard Maestro, carte bancaire virtuelle.
4. Quelles sont les stations de recharge disponibles sur l’île ?
Notre partenaire met à disposition des conducteurs de véhicules électriques des bornes solaires, retrouvez leur localisation sur notre page dédiée. La Réunion dispose de plus de 300+ points de charge à l’heure actuelle, de nombreux points de charge sont gratuits d’utilisation. Vous pouvez afficher la carte des bornes de recharge électrique de la Réunion en vous rendant sur le site Chargemep ou en téléchargeant l’application Chargemap ou Freshmile pour avoir accès à toutes les bornes de recharge de la Réunion répertoriées par puissance de charge. ⚡
5. Que se passe-t-il en cas d’accident, de dégradation du véhicule ?
En cas d’accident ou de dégradation du véhicule, notre priorité est votre sécurité. Contactez-nous immédiatement. Toutes nos locations incluent une assurance, mais des frais de franchise peuvent s’appliquer en cas de dommages. Consultez notre page de termes et conditions pour plus de détails. 📄
6. Comment se passe le retour de la voiture ?
Le retour de la voiture électrique est simple et pratique. À la fin de la période de location, rendez-vous sur notre point de service. Vérifiez que le véhicule est chargé conformément aux instructions fournies. Une fois les formalités de retour effectuées en ligne, vous pouvez nous remettre les clés. 🔑
7. Comment fonctionne un véhicule électrique ?
Un véhicule électrique fonctionne grâce à un moteur électrique alimenté par une batterie rechargeable. Lors de la location, assurez-vous que le véhicule est chargé avant le départ. La conduite est silencieuse et respectueuse de l’environnement, offrant une expérience agréable. Nous fournissons systématiquement un guide d’utilisation à nos utilisateurs pour des informations détaillées sur le fonctionnement et la recharge. ♻️
8. Que se passe-t-il en cas de panne ou de problème technique avec le véhicule pendant la période de location ?
En cas de panne ou de problème technique, notre service d’assistance est à votre disposition. Contactez notre numéro d’assistance 24/7 pour une intervention rapide. Nous prendrons en charge les réparations nécessaires ou organiserons un remplacement si nécessaire, vous assurant une expérience de location sereine. Consultez nos termes et conditions sur la page de réservation pour plus d’informations sur la couverture d’assistance. ⚠️
9. En cas de panne aurais-je un véhicule de remplacement ?
En cas de panne, notre service d’assistance se mobilise pour assurer votre mobilité. Contactez notre numéro d’assistance disponible 24/7 au 0693 63 56 65 pour signaler la panne. Selon la disponibilité, nous mettrons à votre disposition un véhicule de remplacement afin que vous puissiez continuer votre trajet dans les meilleures conditions. Consultez nos conditions de location sur la page de réservation pour plus de détails sur cette option. 🚙